- يحق للعميلة طلب الاستبدال أو الاسترجاع للقطع الجاهزة خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط الموضحة أدناه.
- يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مغسولة أو معدلة، وخالية من العطور والبخور والمكياج وأي آثار استخدام، مع وجود التغليف والملحقات الخاصة بها.
- يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال أي قطعة للاستبدال أو الاسترجاع.
- في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا وإرفاق صور واضحة للقطعة فور اكتشاف المشكلة.
- إذا تم فحص القطعة وتبين عدم وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، تتحمل العميلة تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع وإعادة الشحن عند الاستبدال.
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع
- القطع المفصلة أو المعدلة خصيصًا حسب مقاسات العميلة.
- القطع التي تم استخدامها أو غسلها أو تعطيرها أو تعديلها.
- القطع التي تعرضت للتلف نتيجة الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية.
- الطلبات التي تجاوزت المدة المحددة للاستبدال أو الاسترجاع.
- أي قطعة لا تكون بحالتها الأصلية عند الاستلام.
العروض وأكواد الخصم
- أكواد الخصم تطبق وفق الشروط والفترة المحددة لكل عرض.
- لا يمكن تطبيق كود الخصم بعد إتمام عملية الدفع.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من كود خصم على الطلب الواحد إلا إذا تم توضيح خلاف ذلك.
- الهدايا أو المنتجات المجانية المقدمة ضمن العروض لا تعتبر جزءًا من قيمة المنتج الأساسية.
الشحن والاستلام
تتحمل العميلة مسؤولية إدخال الاسم ورقم الجوال والعنوان وبيانات الشحن بشكل صحيح عند إتمام الطلب.
في حال إعادة الشحنة إلى المتجر بسبب خطأ في العنوان، عدم الرد على شركة الشحن أو عدم استلام الطلب، تتحمل العميلة رسوم إعادة الشحن.
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم التعامل مع مواعيد التوصيل وفق إجراءات شركة الشحن، مع حرصنا على مساعدة العميلة عند وجود أي مشكلة متعلقة بالطلب.
فحص الطلب عند الاستلام
نحرص في Oly Abaya على فحص القطع قبل تغليفها وشحنها للتأكد من سلامتها وجودتها.
وفي حال وجود أي ملاحظة على القطعة عند الاستلام، نرجو التواصل مع خدمة العملاء وإرسال صور واضحة للمنتج والتغليف ورقم الطلب حتى نتمكن من خدمتك بالشكل المناسب.
شكرًا لاختيارك Oly Abaya
صُممت قطعنا لترافقك بأناقة في تفاصيلك اليومية ومناسباتك
